Bienvenido/a a Tafetán, tu destino para la decoración y reformas en Madrid, España. Antes de realizar una compra o contratar nuestros servicios, te invitamos a leer detenidamente nuestras condiciones de venta. Estas condiciones establecen los términos y las condiciones bajo las cuales operamos y se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.

1. Productos y Servicios

1.1 Descripción: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de nuestros productos y servicios. Sin embargo, pueden existir variaciones menores en los colores, acabados o tamaños debido a la naturaleza de los materiales y los procesos de fabricación.

1.2 Presupuestos: Para las reformas, ofrecemos servicios de presupuesto personalizado. El precio final puede variar según los requisitos específicos del proyecto. Nos comprometemos a brindarte un presupuesto detallado y transparente antes de comenzar cualquier trabajo.

2. Proceso de Compra y Contratación

2.1 Pedido o Contratación: Para adquirir nuestros productos o servicios, puedes contactarnos a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono. Te responderemos en un plazo razonable y acordaremos los detalles del pedido o la contratación.

2.2 Pago: Aceptamos diferentes métodos de pago, que incluyen tarjetas de crédito, transferencia bancaria y efectivo. Los detalles específicos del pago se acordarán durante el proceso de compra o contratación.

2.3 Plazos: Te proporcionaremos una estimación del plazo de entrega o finalización del proyecto al momento de confirmar el pedido o contratación. Sin embargo, ten en cuenta que pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan afectar estos plazos. Te mantendremos informado/a en caso de cualquier retraso.

3. Envío y Entrega

3.1 Envío: Si adquieres productos físicos, realizaremos los envíos dentro de Madrid o a otras ubicaciones acordadas. Los gastos de envío y cualquier tarifa adicional asociada se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

3.2 Entrega: Haremos todo lo posible para entregar los productos en el plazo acordado. Es importante que proporciones una dirección de entrega precisa y estés disponible para recibir el paquete en la fecha acordada. Si no es posible realizar la entrega, se pueden aplicar cargos adicionales.

4. Cambios y Devoluciones

4.1 Cambios: Si deseas realizar cambios en un producto o servicio después de confirmar tu pedido o contratación, comunícate con nosotros lo antes posible. Nos esforzaremos por atender tus solicitudes, pero ten en cuenta que es posible que algunos cambios no sean factibles según el estado del proyecto.

4.2 Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si deseas devolver un producto, contáctanos para obtener instrucciones detalladas y asegúrate de incluir toda la documentación requerida.

5. Garantía y Servicio al Cliente

5.1 Garantía: Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Si experimentas algún problema con un producto o servicio, contáctanos de inmediato y haremos todo lo posible para resolverlo.

5.2 Servicio al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a cualquier pregunta o consulta que puedas tener. No dudes en comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Al realizar una compra o contratar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir estas condiciones de venta. Te recomendamos que guardes una copia de estas condiciones para futuras referencias. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en estas condiciones en cualquier momento.